سياسة إمكانية الوصول

تلتزم إمارة منطقة القصيم بتوفير بيئة رقمية شاملة وخالية من الحواجز تمكّن جميع المستفيدين — بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن — من الوصول إلى المنصات والخدمات الرقمية للإمارة واستخدامها بسهولة.

تضمن هذه السياسة المساواة في الوصول الرقمي لجميع المستخدمين من خلال اعتماد التقنيات المساعدة ومبادئ التصميم الشامل والامتثال للأنظمة الوطنية والمعايير الدولية لإمكانية الوصول. وتمثل هذه السياسة ركيزة أساسية لنهج الإمارة المرتكز على المستفيد والتحول نحو الحكومة الرقمية وتعزيز تجربة المستفيد.

تهدف هذه السياسة إلى:

• ضمان إمكانية وصول جميع المستفيدين إلى المنصات والخدمات الرقمية للإمارة.
• تعزيز التصميم الشامل الذي يستوعب الاحتياجات والقدرات المتنوعة للمستخدمين.
• الامتثال لمتطلبات هيئة الحكومة الرقمية لإمكانية الوصول.
• التوافق مع أفضل الممارسات والمعايير الدولية لإمكانية الوصول.
• دمج إمكانية الوصول في جميع مراحل تصميم الخدمات وتطويرها وصيانتها.
• تمكين التحسين المستمر من خلال المراقبة وملاحظات المستخدمين.

التعريفات

إمكانية الوصول

تشير إلى ممارسة تصميم المحتوى الرقمي والواجهات والخدمات بحيث يمكن إدراكها وفهمها والتنقل فيها واستخدامها بفعالية من قبل جميع الأشخاص، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن.

التقنيات المساعدة

الأدوات والبرامج التي تساعد الأشخاص ذوي الإعاقة على الوصول إلى المحتوى الرقمي واستخدامه، مثل قارئات الشاشة ومكبرات الشاشة وبرامج التحكم الصوتي.

المبادئ الدولية لإمكانية الوصول

تستند هذه السياسة إلى أربعة مبادئ معترف بها دولياً لإمكانية الوصول:

قابل للإدراك

يجب تقديم المعلومات ومكونات واجهة المستخدم بطرق يمكن للمستخدمين إدراكها.

قابل للتشغيل

يجب أن تكون مكونات واجهة المستخدم والتنقل قابلة للتشغيل من خلال طرق إدخال مختلفة، بما في ذلك التقنيات المساعدة.

قابل للفهم

يجب أن يكون المحتوى وتشغيل الواجهات سهل الفهم، مع مراعاة تبسيط المصطلحات المعقدة.

قوة المحتوى

يجب أن يكون المحتوى قوياً بما يكفي ليتم تفسيره بشكل موثوق من قبل مجموعة واسعة من التقنيات المساعدة.

المتطلبات الرئيسية

• جميع المنصات الرقمية للإمارة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والبوابات وتطبيقات الهواتف المحمولة، يجب أن تستخدم تقنيات التصميم المتجاوب والتكيفي لضمان العرض والوظائف الأمثل عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.
• يجب تصميم عناصر واجهة المستخدم مثل الأزرار والقوائم والروابط وحقول النماذج لتكون سهلة التشغيل على شاشات اللمس، مع حجم وتباعد كافيين لمنع التنشيط العرضي ودعم المستخدمين ذوي القدرات الحركية المحدودة.
• يجب أن تدعم الخدمات الرقمية كلاً من الاتجاهات الطولية والعرضية، مع إعادة تدفق المحتوى ومكونات الواجهة ديناميكياً عند تدوير الأجهزة.
• يجب تصميم النماذج المحمولة لدعم التقنيات المساعدة، بما في ذلك قارئات الشاشة وأدوات الإدخال الصوتي. يجب أن تتضمن حقول النماذج تسميات وتعليمات ورسائل خطأ واضحة.
• يجب تحسين الخدمات الرقمية المحمولة للأداء لضمان إمكانية الوصول للمستخدمين في بيئات النطاق الترددي المنخفض، مع تحميل المحتوى الأساسي أولاً.
• يجب إجراء اختبار إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول بانتظام عبر أجهزة مختلفة وأنظمة تشغيل وتقنيات مساعدة.

الإبلاغ عن مشكلات إمكانية الوصول

يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن مشكلات إمكانية الوصول من خلال نموذج تواصل معنا

تلتزم الإمارة بتعزيز إمكانية الوصول إلى خدماتها الرقمية بشكل مستمر لضمان الامتثال المستدام وتحسين تجربة المستفيدين.